母嬰店運(yùn)營(yíng)管理需要做哪些工作
現(xiàn)在開母嬰店的人有很多,但每個(gè)店的生意情況卻各不相同,有的月?tīng)I(yíng)業(yè)能做到幾十上百萬(wàn),有的卻入不敷出。其中原因除了與店鋪位置以及市場(chǎng)情況有關(guān)外,還與母嬰店經(jīng)營(yíng)者的管理方式有關(guān)。任何的行業(yè)都有他自己的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則,懂,并且能運(yùn)用才能成功,只是懂規(guī)則,假如做不到,一樣徒勞。接下來(lái)愛(ài)親小編為大家介紹幾種母嬰店運(yùn)營(yíng)管理方法。

首先,母嬰店經(jīng)營(yíng)者要掌握精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理和分析。數(shù)據(jù)分析包括:自身銷量任務(wù)的分解,當(dāng)年的年度任務(wù),清晰的分解到毎季每月,甚至每天;對(duì)當(dāng)月或當(dāng)季度會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)注冊(cè)會(huì)員與消費(fèi)會(huì)員之間的差距,并以此為基礎(chǔ),將會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理。所以,精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理和分析是母嬰店生意好壞的重要因素之一。
其次,母嬰店要有貼心的"體驗(yàn)式"服務(wù)。為停留在店內(nèi)10秒以上的顧客遞上你店內(nèi)主推的奶粉試飲;為抱著小孩進(jìn)店的客戶,給小孩換上的是你家尿不濕的試用裝;主動(dòng)給進(jìn)店小孩喂上一點(diǎn)"米粉"試吃;小孩游泳后主動(dòng)穿上你店尿不濕等等,總之將傳統(tǒng)型的"為了銷售而銷售"變?yōu)椋⑾葹轭櫩头?wù)再讓顧客滿意消費(fèi)"為目的的"服務(wù)型銷售"模式!
最后,母嬰店增值服務(wù)項(xiàng)目的添加。隨著社會(huì)科技化的不斷發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體店的沖擊日益加劇,就會(huì)發(fā)現(xiàn)近兩年母嬰行業(yè)催生的四大部類"游泳、理發(fā)、攝影和產(chǎn)后恢復(fù)"是有效增強(qiáng)顧客粘性及進(jìn)店率的法寶之一,因?yàn)檫@四項(xiàng)是任何顧客在網(wǎng)上不能體驗(yàn)甚至買不到的,唯一的體驗(yàn)就是進(jìn)店。如何利用好這新生的四大部類,自然成為各母嬰店搶購(gòu)的重要手段之一。當(dāng)然具體的增值服務(wù)項(xiàng)目的開設(shè)還得門店老板自行掌控,比如有的門店老板甚至試圖在母嬰店開設(shè)畫畫項(xiàng)目,我覺(jué)得可以啊,這樣還可以延長(zhǎng)客戶的壽命期呢!
母嬰店運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)復(fù)雜的工作,想了解更多的母嬰店管理知識(shí)可以與愛(ài)親客服人員聯(lián)系,他們會(huì)給出系統(tǒng)化的母嬰店運(yùn)營(yíng)管理方法。
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