母嬰店開門做生意圖得就是客源不斷，有客源便有生意。這個(gè)道理誰都明白，如何把消費(fèi)者留住才是硬道理。母嬰店如何破局留客難題？母嬰加盟實(shí)力品牌愛親小編為你提供幾點(diǎn)建議。

了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為、需求痛點(diǎn)是目前部分門店依舊存在不足的板塊，但三者對(duì)母嬰店發(fā)展有著重要影響。母嬰店顧客少，這是門店對(duì)消費(fèi)者缺乏一定的了解，導(dǎo)致無法掌握消費(fèi)者“足跡”。因此，門店了解消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為以及需求痛點(diǎn)很有必要。

比如消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)習(xí)慣是人們的一種穩(wěn)定性消費(fèi)行為，對(duì)人們的購買行為有著重要的影響。從購買奶粉消費(fèi)行為來看，消費(fèi)者對(duì)某一奶粉品牌、品質(zhì)、配料、以及包裝是否美觀等因素的在意都體現(xiàn)出了他們的一種消費(fèi)習(xí)慣。受這種習(xí)慣的影響，他們會(huì)對(duì)滿足他們所有需求的這類產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生足夠的依賴性，這種依賴性是比較難以改變的。什么產(chǎn)品盡可能貼合消費(fèi)者需求，他便更有購買傾向。

此外，受地理文化差異性的影響，母嬰市場也形成了一定地域差異性，這就要求門店需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“具體問題具體分析”。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)有地區(qū)對(duì)羊奶粉品類比較抗拒，對(duì)有機(jī)奶粉接受度相對(duì)較高；也有地區(qū)對(duì)某一品牌認(rèn)知度很高，但其他地方對(duì)該品牌認(rèn)知度卻一般。因此，分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者具體情況一定是當(dāng)?shù)亻T店生存發(fā)展的基礎(chǔ)。

另外，在明確誰是潛在的目標(biāo)客戶時(shí)，很多門店都踏入了誤區(qū)。比如部分門店不會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行篩選，認(rèn)為有人上門就是好事，于是便把所有人都當(dāng)做自己的精準(zhǔn)客戶去維護(hù)。但做了又發(fā)現(xiàn)一次性客戶居多，消費(fèi)者缺乏粘性，成本又大，也很吃力。

消費(fèi)者進(jìn)店選購的體驗(yàn)情緒也讓導(dǎo)購難以琢磨。特別是當(dāng)下一有人進(jìn)店，許多導(dǎo)購太想與消費(fèi)者產(chǎn)生成交行為，熱情上了頭。但有的消費(fèi)者并不喜歡導(dǎo)購過度熱情，有的消費(fèi)者一進(jìn)店又希望看到熱情的導(dǎo)購。面對(duì)不同客戶的體驗(yàn)需求，這就導(dǎo)購需要加強(qiáng)自身察言觀色的能力，以更好鎖定客戶類型，進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。

   母嬰市場很大，想要支撐起一定市場來對(duì)從業(yè)者掌握的資源要求也很高。于此，對(duì)于門店來說，選出自己的目標(biāo)人群，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)很重要。