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首頁 > 新聞動態(tài) >行業(yè)動態(tài) >正文優(yōu)秀的母嬰連鎖店導(dǎo)購，應(yīng)該具備的素質(zhì)（一）
門店日常運(yùn)營中，時(shí)常能遇到顧客各式各樣的問題，所以一個(gè)好的導(dǎo)購對于門店日常運(yùn)營非常重要。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，不僅可以減少店主遇到顧客刁蠻問題的煩惱，還能給門店帶來豐富的客源和成單量。那么作為一名店主，我們該如果分辨或者培養(yǎng)一名優(yōu)秀的導(dǎo)購？以下是愛親母嬰連鎖店，通過對全國門店優(yōu)秀導(dǎo)購員分析得出的共性。
一名優(yōu)秀的愛親母嬰導(dǎo)購員，應(yīng)該是非常熱情的。開店做生意，講究的是和氣生財(cái)，無論顧客的態(tài)度怎么樣，笑臉相迎一般不會錯(cuò)。但是遇到冷淡的顧客，對你的搭訕愛答不理的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦了？一般的導(dǎo)購可能就直接跟著顧客的態(tài)度，就讓顧客自己去隨便看看了。
而優(yōu)秀的愛親導(dǎo)購，則會先順著顧客的意思，然后以輕松的語氣詢問一下顧客的顧客需要，然后做出行動。比如引導(dǎo)顧客到商品區(qū)，然后產(chǎn)生互動放大顧客的購買欲望。比如買紙尿褲的普通顧客，可以通過這種互動給他介紹不同價(jià)位的紙尿褲優(yōu)點(diǎn)，促使他購買利潤高的紙尿褲或者再購買一個(gè)相關(guān)搭配的商品。
如果遇到顧客有購買意向，但是同行的其他人卻在阻擾時(shí)，普通導(dǎo)購可能就會以自己的角度跟顧客強(qiáng)行推銷，如“這個(gè)是我們這個(gè)季度主打產(chǎn)品，效果非常好”，這種時(shí)候就會很容易引起顧客陪同人員的反感，導(dǎo)致最后顧客沒有購買商品。
優(yōu)秀的愛親導(dǎo)購在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該先贊同陪人員的意見，然后向同陪人員提出比較淺的詢問，跟陪同人員產(chǎn)生互動讓顧客站在旁觀的角度去考慮，同時(shí)給顧客在對比一下門店里面其他的同類產(chǎn)品，讓顧客產(chǎn)生一種自己非常理性的感覺，從而促使購買主動性。
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