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80后媽媽母嬰加盟，用“同理心”打動顧客

來源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 Tag： 80后媽媽母嬰加盟點擊量：5511發(fā)布時間：2017-01-07

大學的時光那么美妙，花前月下，漫步校園林蔭小道，享聞青青香草，長椅上對對情侶如膠似漆，儼然一副美妙的畫卷。來自福建的唐女士，大二時談了戀愛，在戀愛的那段時光里，學業(yè)成績并沒有受到影響，成績始終是數(shù)一數(shù)二的。對象比她大兩屆，學習也非常棒，那時正準備考研，聰明的人似乎總有著分身術(shù)，戀愛學業(yè)兩不耽誤，順利考取了天津南開大學的研究生。

唐女士畢業(yè)后也跟隨男朋友在天津找了份工作，干的很出色，男朋友也被多家公司看中，兩人的事業(yè)如日中天。不久，倆人就結(jié)婚了，婚后3年才好不容易懷有寶寶，80后的唐女士覺得孩子來之不易，于是辭職在家專心養(yǎng)胎，丈夫由于業(yè)績突出被領(lǐng)導看好，跟隨領(lǐng)導又去了一家國企單位，實現(xiàn)了事業(yè)上的新高。生孩子、帶孩子、接送孩子上學，唐女士這一待就是4年，“我現(xiàn)在越來越?jīng)]價值感了，感覺與社會脫軌了，總得干點什么吧，要么徹底廢了”，唐女士描述著現(xiàn)狀。

孩子上幼兒園后，唐女士就在家為女兒做點手工藝小飾品，越做手法越嫻熟，憑借她的心靈手巧，做出了許多漂亮精致的成品，女兒的不少同伴都喜歡。這讓她有了一絲創(chuàng)業(yè)的念頭，現(xiàn)在小孩這么多，二胎政策又放開，開個母嬰加盟店的念頭由此萌生，對于到店的客戶，還可以給小朋友們送去她的原創(chuàng)作品。

越想越激動，老公也支持她的想法，于是他們四處打聽，“通過我們的了解，得知愛親母嬰現(xiàn)在發(fā)展勢頭迅猛，品牌實力很強，前沿度也很高，我們就去北京愛親總部考察，果然大氣高端，當場就簽了合同”，唐女士談及道。在裝修方面，本著母嬰加盟店裝修省錢原則，結(jié)果裝修到一半發(fā)現(xiàn)成本已經(jīng)遠超出預算，較后又重新選擇愛親幫助裝修，后來愛親又幫助唐女士選貨、陳列、開業(yè)等，店面正式進入運營。

在對顧客的服務上，唐女士做到了“將心比心”，處處站在顧客的角度想問題，以同理心來解讀顧客所想，始終以服務來感化消費者，讓其進店并消費，業(yè)績好的母嬰加盟店都是這樣做的。唐女士利用閑暇功夫不僅制作各種精品禮物送給顧客，同時也學習愛親商學院的各種培訓，將知識傳遞給客戶，并學習如何有效管理會員，因為她知道，母嬰用品加盟店，做好會員管理是銷售基本。

唐女士本身也是一位媽媽，始終保持一種“同理心”，“同理心”是關(guān)懷與利他主義的基礎(chǔ)，具有“同理心”的人能從細微處體察到他人的需求。這也正是80后媽媽母嬰加盟，她的愛親店保持很旺人氣的原因。

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