會(huì)員在店面銷(xiāo)售中發(fā)揮著重要作用，是消費(fèi)者中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。但若維護(hù)不好的話(huà)，就是“僵尸會(huì)員”，即消費(fèi)一次就不再進(jìn)店。單靠低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可能積累起顧客的忠誠(chéng)度，企業(yè)需將會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的思路貫穿到經(jīng)營(yíng)中，這是增加會(huì)員忠誠(chéng)度的行之有效的方法。
 

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    不少企業(yè)意識(shí)到會(huì)員制的重要性，但真正將對(duì)會(huì)員的服務(wù)意識(shí)付諸實(shí)踐的卻少之又少。當(dāng)下，母嬰行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，發(fā)展如日中天，預(yù)計(jì)2017年出生的總?cè)丝谠?000萬(wàn)—2500萬(wàn)之間，中間值為2100萬(wàn)！ 中國(guó)將迎來(lái)新一批的嬰兒潮。
 
    創(chuàng)業(yè)者們紛紛加入母嬰創(chuàng)業(yè)這支隊(duì)伍中，其中以母嬰加盟形式來(lái)創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不斷攀升。母嬰用品加盟店，拓展會(huì)員才能幫助銷(xiāo)售，如果母嬰加盟品牌企業(yè)沒(méi)有很好的會(huì)員管理制度、會(huì)員增值服務(wù)的話(huà)，影響店面的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
 
    以廣告戰(zhàn)和低價(jià)吸引來(lái)的顧客，終是為了特價(jià)而來(lái)，難以形成會(huì)員粘性。好多門(mén)店采用發(fā)放會(huì)員卡、采用積分獎(jiǎng)勵(lì)政策來(lái)鎖定會(huì)員，這種方式已經(jīng)非常普遍了，各行各業(yè)幾乎都有會(huì)員卡，都意識(shí)到會(huì)員所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。但不乏有很多商家開(kāi)展會(huì)員之后，任其自然購(gòu)買(mǎi)，會(huì)員制形同虛設(shè)，會(huì)員優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有得到較大程度的發(fā)揮。
 

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    會(huì)員區(qū)別于普通消費(fèi)者，對(duì)商家更為熟悉、更為信任，會(huì)員可拉近彼此間的距離，從而成為企業(yè)和門(mén)店的忠實(shí)“粉絲”，穩(wěn)定店面的業(yè)績(jī)，提高商家銷(xiāo)售。會(huì)員的信息是店面較寶貴的財(cái)富，母嬰加盟店面可以針對(duì)會(huì)員的消費(fèi)情況來(lái)舉辦回饋活動(dòng)，這樣的活動(dòng)更有針對(duì)性、銷(xiāo)售效果也會(huì)很好。
 
    有的母嬰用品連鎖加盟企業(yè)，專(zhuān)門(mén)為加盟商打造的會(huì)員管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的管理平臺(tái)，如愛(ài)親母嬰，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員管理+需求管理+需求跟蹤的一體化模式，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)，利用會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和檔次的不同，實(shí)行差異化的會(huì)員服務(wù)。愛(ài)親母嬰在會(huì)員服務(wù)方面，提供了“1+N”增值服務(wù)，有育嬰師、催乳師、游泳館、游樂(lè)場(chǎng)、攝影以及起名等增值服務(wù)，讓會(huì)員享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，愛(ài)親都將從專(zhuān)業(yè)化、體驗(yàn)和服務(wù)以及線上和線下相結(jié)合的形式進(jìn)行破局，努力開(kāi)拓更為廣闊的母嬰市場(chǎng)，讓加盟商獲得更大的利益。

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    大到企業(yè)，小到店面，會(huì)員具有很多的潛在價(jià)值，需要商家們?cè)趯?shí)踐中去深層次挖掘。使用會(huì)員管理系統(tǒng)把會(huì)員制做好了，服務(wù)好會(huì)員，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆巨大的財(cái)富。